Política de Privacidade – Finflex

Última atualização em: 14 de Setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Finflex Administradora e Corretora de Seguros Ltda. – ME, inscrita no CNPJ nº 27.879.391/0001-12 , com sede em Avenida Papa Pio Xii – Macedo / Guarulhos, doravante “Finflex”, “nós”, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários deste site (finflex.com.br) e de pessoas atendidas por nossos canais de contato (WhatsApp, telefone, e-mail, formulários).

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A Finflex é uma corretora consultiva especializada em planos de saúde individuais, familiares e empresariais, atuando como intermediária entre você (ou sua empresa) e as operadoras de saúde parceiras.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo de como você interage conosco:

a) Dados fornecidos diretamente por você, ao preencher formulários no site, conversar pelo WhatsApp, telefone ou e-mail:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone/WhatsApp;
• Assunto e conteúdo da mensagem enviada;
• Dados necessários para elaboração de cotação (ex: idade, cidade/região, se a contratação é individual, familiar ou empresarial, CNPJ da empresa quando aplicável);
• Eventualmente, dados sobre condição de saúde, quando necessários para orientar a escolha do plano mais adequado ou para o processo de contratação junto à operadora. Este é considerado um dado sensível pela LGPD e recebe tratamento com cuidado adicional, conforme detalhado na Seção 4.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação no site:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e tempo de navegação;
• Cookies (ver Seção 7).

Ferramentas de rastreamento atualmente utilizadas no site: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel

3. Para que utilizamos seus dados (finalidade)

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Elaborar cotações e comparativos entre operadoras de saúde;
• Entrar em contato para dar andamento ao atendimento solicitado;
• Auxiliar no processo de contratação, inclusão de dependentes e portabilidade de carências;
• Prestar suporte após a contratação do plano;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: exigências da ANS quando aplicável);
• Melhorar a experiência de navegação no site e mensurar a efetividade de nossas campanhas de marketing.

Não utilizamos seus dados para finalidade diversa da que motivou a coleta, sem antes informar você e, quando exigido por lei, obter novo consentimento.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso:

• Consentimento (art. 7º, I / art. 11, I) – principalmente para o tratamento de dados sensíveis relacionados à sua condição de saúde, e para uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) – quando você solicita uma cotação ou inicia um processo de contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para finalidades como melhoria do site e comunicações relacionadas a produtos que você já demonstrou interesse.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Para viabilizar a cotação e a contratação do plano de saúde, compartilhamos os dados estritamente necessários com:

• Operadoras de saúde parceiras (ex: Amil, SulAmérica, Bradesco Saúde, NotreDame Intermédica, Porto Saúde, Unimed, e outras com as quais viermos a trabalhar), exclusivamente para fins de cotação, análise de elegibilidade e contratação;
• Prestadores de serviços de tecnologia que operam nosso site e ferramentas de comunicação (ex: hospedagem, WhatsApp Business, ferramentas de e-mail);
• Ferramentas de analytics e publicidade listadas na Seção 2, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando:

• Dados de leads que não avançaram para contratação: 12 meses a partir do último contato, após o qual são eliminados ou anonimizados;
• Dados de clientes com plano ativo: durante toda a vigência do contrato e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis ao setor de saúde suplementar.

7. Cookies

Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento do site, entender como os visitantes o utilizam e personalizar sua experiência.

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho/analytics: nos ajudam a entender o comportamento de navegação (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: usados para exibir anúncios mais relevantes em outras plataformas (ex: Meta/Instagram).

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 10.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de risco — caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco a você, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

10. Encarregado de Dados (DPO) e canal de contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Nome: Cintia Oliveira
• E-mail: cintia.oliveira@finflex.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 97876-9234 

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Legislação aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos / SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este documento é um modelo estruturado conforme os requisitos da LGPD e as práticas de tratamento de dados identificadas no site da Finflex até a presente data. Antes da publicação, recomenda-se a revisão por um advogado especializado em proteção de dados ou Encarregado de Dados (DPO) habilitado, que poderá validar as informações específicas da empresa e ajustar cláusulas conforme peculiaridades do negócio não contempladas aqui.